Le concept de la matinée est basé – dans un premier temps - sur la présentation de la notion de médiation numérique de manière globale appliquée aux métiers de l’information et de la documentation. Comment la définir, l’appliquer au quotidien du service, que recouvre-t-elle, qu’est-ce qu’elle n’est pas ? Comment l’intégrer dans une politique de service ou dans une stratégie numérique d’établissement ? Puis dans un deuxième temps, plusieurs exemples applicatifs sont donnés, fondés sur l’expérience professionnelle de l’animateur et sur des études publiées. Comment mettre en adéquation les besoins des utilisateurs-lecteurs avec une proposition de services numériques ? Le concept de médiation numérique prend alors tout son sens, comme un prolongement des actions de médiation menées en présentiel. Les objectifs de cette matinée sont de plusieurs ordres : * clarifier la notion de médiation numérique pour les bibliothécaires dans toutes ses dimensions : leur rôle et positionnement par rapport à des utilisateurs expérimentés ou non ; * mettre en application le concept dans son propre service : pouvoir proposer et prendre en main ce type de service ; * pouvoir appliquer ce concept en terme pédagogique, la médiation numérique conduisant souvent à la formation en ligne et à l’autonomie de l’utilisateur.