Quelques définitions et quelques éléments théoriques.
* la GC au service de la performance, du changement de de l’innovation ;
* la chaîne de valeur de la connaissance.

Premières pistes sur la mise en place d’une méthode au sein de son service : objectifs et activités possibles.

Atelier : Optimiser une activité / un processus.
Cibler un process à réorganiser.
Déterminer les éléments attachés au process.
Définir le nouveau process et le consolider.

Atelier : Approche RH – Favoriser le développement personnel des collaborateurs.
Quelle(s) occasion(s) pour réorganiser son service ?
Comment assurer une transition des connaissances ?

Atelier : Approche Innovation - Penser l'activité ou le public de demain (mémoire du futur, outils, identifier les freins organisationnel à l'innovation et les lever)