1- Les présentations • Se présenter, présenter sa fonction, sa bibliothèque • Présenter l’événement et prononcer un discours d’introduction • Présenter un visiteur (partenaire, collègue, conférencier, chair) 2- Préparation à la prise de parole selon le type d’intervention (Conférence, réunion, négociation, cours, workshop) • Appréhender l'approche anglo-saxonne des présentations • Déterminer son objectif : convaincre, informer, persuader, sensibiliser • Connaitre son audience, ses différences • Elaborer des supports de présentation 3- L’impact du message • Exorde et péroraison : utiliser les techniques efficaces d’introduction et de conclusion • Structurer son discours, « Signposting » : utiliser les connecteurs, les mots et les phrases de liaison • Rendre ses messages plus directs pour intéresser et convaincre un public international • Faire participer, suggérer, conseiller et créer le lien • Stimuler l’intérêt de son auditoire : les questions rhétoriques, les métaphores • Mettre en valeur certains points, illustrer un propos 4- Les questions • Identifier les types de questions et répondre en fonction • Structurer ses réponses et traiter les objections • Résumer, reformuler, argumenter, expliquer • Exprimer son opinion, son accord / désaccord 5- Communication verbale, communication non-verbale • Varier le rythme et les silences • Travailler sa prononciation et ses intonations • Pratiquer et acquérir des automatismes pour être "à l'aise" en situation informelle (small talk)