Identification de la formation
Code de formation: 
2021-3860
Domaine - Formacode: 
bibliothèque documentation

- Apports théoriques et méthodologiques étayés par des exemples concrets ;
- Analyses de pratiques.

Contenus pédagogiques
Objectifs: 
Les mardis 12 et 19 octobre, les mardis 2, 9, 23 et 30 novembre, et le mardi 7 décembre 2021 (soit 7 ateliers de 2 heures, pour une durée totale de 14 heures). Dans leur mission d’accueil des publics, les personnels de bibliothèques universitaires sont parfois confrontés à des situations d’incivilité ou à tout autre type de comportement pour lesquels il convient d’apporter une réponse adaptée. Le stage propose d’accompagner les agents afin qu’ils soient à même de gérer au mieux ces situations de tension voire de conflit. Cette formation est un parcours d’entrainement de 7 ateliers de 2h00 chacun pour un groupe de 5 à 6 personnes. Le déroulé de la méthode : - C’est un processus simple et structuré qui comprend un certain nombre d’étapes déterminées dans le temps et le contenu. - Par cette approche, le groupe de 5 à 6 personnes expérimente une parole structurée en groupe, pour voir avec moins de jugement et plus de distance ce dont la personne a conscience d’elle. - Les différentes étapes du processus alternent des temps d’intériorisation (se centrer et se poser à l’intérieur de soi) et d’extériorisation (oser dire de soi, vouloir et agir).
Public visé: 
tout public
Résultats attendus de la formation: 
- Reconnaître et nommer sa façon d’être et de vivre la situation présente. - Écouter les autres avec leurs différences – sans jugement. - Prendre du recul. - Voir la même situation autrement. - Agir autrement. - Progressivement révéler ses potentiels non explorés jusqu’alors. - Gagner en confiance en ses capacités à transformer les difficultés en opportunités.
Modalités d'alternance: 
pas d'alternance
Conditions spécifiques: 
La formation se déroulant à distance, les participants doivent disposer d'un ordinateur avec micro (éventuellement d'une webcam), et d'une connexion Internet. Personnel des bibliothèques en charge de l’accueil des publics
Déroulement du stage
Modalités d'enseignement: 
Formation entièrement présentielle
Durée (heures): 
14 heures
Période de formation: 
Ma, 12/10/2021 - Ma, 07/12/2021
Inscription
Période d`inscription: 
Ma, 12/10/2021 - Ve, 08/10/2021
Prise en charge des frais de formation possible: 
Oui
Frais restants à la charge du stagiaire: 
Frais non communiqués
Contact de l'action de formation: 

CREPIN Catherine (Bâtiment B - Université de Lille – Campus Pont-de- 59653 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex)

Nom: 
CREPIN
Prénom: 
Catherine
Adresse: 
Bâtiment B - Université de Lille – Campus Pont-de-
Code postal: 
59653
Ville: 
VILLENEUVE D’ASCQ Cedex
Téléphone fixe: 
03 20 41 64 04
Fax: 
03 20 41 67 31
Courriel: 
catherine.crepin@univ-lille.fr
Web: 
https://www.univ-lille3.fr/medialille
Organisme formateur: 
MédiaLille
Organisme de formation: 
MédiaLille
Domaine - NSF: 
325
Domaine - Rome: 
K1601
Niveau à l'entrée en formation: 
Information non communiquée
Niveau à l'entrée en formation obligatoire: 
Non
Formation certifiante: 
Non
Rythme de la formation: 
De 09h00 à 11h00
Modalités d'entrée sortie: 
Entrées / sorties à dates fixes
Langue utilisée lors de la formation: 
Français