Identification de la formation
Code de formation: 
2021-3343
Domaine - Formacode: 
bibliothèque documentation

Méthodes participatives, apports théoriques ponctuels, analyse de cas concrets, ateliers de réflexions en groupe, supports de cours.

Contenus pédagogiques
Objectifs: 
Non renseigné
Public visé: 
tout public
Résultats attendus de la formation: 
Former à l'analyse des attentes et attitudes des publics en bibliothèque. Elaborer les critères d'un accueil de qualité Connaître les techniques de communication dans le cadre du service public. (et en particulier dans des situations difficiles). Avoir les outils nécessaires pour mettre à l'aise les lecteurs et usagers. Savoir reformuler les attentes des lecteurs et orienter ou réorienter, et gérer des cas difficiles . Acquérir les bases pour contribuer à une politique de l'accueil.
Modalités d'alternance: 
pas d'alternance
Conditions spécifiques: 
Aucune
Déroulement du stage
Modalités d'enseignement: 
Formation entièrement présentielle
Durée (heures): 
heures
Période de formation: 
Ma, 15/06/2021 - Je, 17/06/2021
Inscription
Période d`inscription: 
Ma, 15/06/2021 - Lu, 14/06/2021
Prise en charge des frais de formation possible: 
Oui
Frais restants à la charge du stagiaire: 
Frais non communiqués
Contact de l'action de formation: 

Cazenobe Adrienne (PÔLE MÉTIERS DU LIVRE DE L'UNIVERSITÉ, 11 AVENUE P 92210 SAINT-CLOUD)

Nom: 
Cazenobe
Prénom: 
Adrienne
Adresse: 
PÔLE MÉTIERS DU LIVRE DE L'UNIVERSITÉ, 11 AVENUE P
Code postal: 
92210
Ville: 
SAINT-CLOUD
Téléphone fixe: 
01 40 97 98 82 / 64
Courriel: 
adrienne.cazenobe@parisnanterre.fr
Web: 
http://mediadix.u-paris10.fr
Région: 
Île-de-France
Organisme formateur: 
Médiadix
Organisme de formation: 
Médiadix
Domaine - NSF: 
325
Domaine - Rome: 
K1601
Niveau à l'entrée en formation: 
Information non communiquée
Niveau à l'entrée en formation obligatoire: 
Non
Formation certifiante: 
Non
Rythme de la formation: 
De 10h00 à 12h30 puis de 13h30 à 16h30
Modalités d'entrée sortie: 
Entrées / sorties à dates fixes
Langue utilisée lors de la formation: 
Français