Identification de la formation
Code de formation: 
2021-3210
Domaine - Formacode: 
bibliothèque documentation

Alternance d'apports théoriques et d'ateliers pratiques.
Échanges d'expériences

Contenus pédagogiques
Objectifs: 
Les 4 axes du programme ci-dessous ne pourront pas être approfondis de la même manière en deux jours. En début de formation, un temps sera consacré à l'adaptation du programme pour répondre au mieux aux attentes des participants. 1 – Gestion d’équipe sur le sujet de l’application des règles d’accueil Accompagner les agents dans la mise en application des règles sanitaires en vigueur au sein de la bibliothèque et de leur respect par les usagers (gestion des conflits potentiels). A la fin de la formation, les participants identifieront quelques outils facilitant cet accompagnement. 2 – Gestion d’équipe dans le contexte de pandémie Harmoniser les règles observées au sein de l’équipe et de la bibliothèque (gestion de conflits potentiels en interne et en service public). A la fin de la formation, les participants identifieront quelques outils de gestion conflit et des modalités possibles de leur utilisation. 3 – Organisation des espaces et communication avec les usagers. A la fin de la formation les participants disposeront d'éléments permettant de maintenir une relation de qualité avec les usagers dans le contexte actuel. 4 –Travail à distance  Prévoir et organiser une bascule vers le travail à distance (formation et accueil) en cas de nouveau confinement. A la fin de la formation, les participants disposeront d’éléments facilitant le passage d'une configuration à l'autre.
Public visé: 
tout public
Résultats attendus de la formation: 
Donner des outils aux encadrants afin d'accompagner les équipes en service public pendant la crise sanitaire.
Modalités d'alternance: 
pas d'alternance
Conditions spécifiques: 
Aucun
Déroulement du stage
Modalités d'enseignement: 
Formation entièrement présentielle
Durée (heures): 
12 heures
Période de formation: 
Lu, 08/02/2021 - Ma, 09/02/2021
Inscription
Période d`inscription: 
Lu, 08/02/2021 - Ma, 02/02/2021
Prise en charge des frais de formation possible: 
Oui
Frais restants à la charge du stagiaire: 
Frais non communiqués
Contact de l'action de formation: 

Madame PALANCHÉ Véronique (3 place Victor Hugo 13331 Marseille Cedex 3)

Civilité: 
Madame
Nom: 
PALANCHÉ
Prénom: 
Véronique
Adresse: 
3 place Victor Hugo
Code postal: 
13331
Ville: 
Marseille Cedex 3
Téléphone fixe: 
04 13 55 06 03
Fax: 
04 13 55 06 04
Courriel: 
veronique.palanche@univ-amu.fr
Web: 
http://crfcb.univ-amu.fr
Domaine - NSF: 
325
Domaine - Rome: 
K1601
Niveau à l'entrée en formation: 
Information non communiquée
Niveau à l'entrée en formation obligatoire: 
Non
Formation certifiante: 
Non
Rythme de la formation: 
De 09h00 à 12h00 puis de 13h30 à 16h30
Modalités d'entrée sortie: 
Entrées / sorties à dates fixes
Langue utilisée lors de la formation: 
Français