Identification de la formation
Code de formation: 
2020-3160
Domaine - Formacode: 
bibliothèque documentation

Alternance d'apports théoriques et d'ateliers pratiques.
Échanges d'expériences

Contenus pédagogiques
Objectifs: 
1 – Gestion d’équipe sur le sujet de l’application des règles d’accueil Comment répondre aux questions des agents qui rencontrent des difficultés (ou se sentent illégitimes ou fragiles) pour demander (imposer) aux usagers de la bibliothèque d’appliquer les règles sanitaires définies (gestion des conflits potentiels avec les usagers) A la fin de la formation, les participants devront avoir construit des éléments de discours et identifier des moyens d’accompagnement des agents en difficulté (outils, procédures, etc.) Nécessaire de fournir au formateur : les procédures du SCD, les modalités d’accès pour le personnel à ces procédures et les recours « humains » 2 – Gestion d’équipe dans le contexte de pandémie Comment gérer les conflits internes entre agents qui n’appliquent pas les règles de la même façon ? En interne et en Service public A la fin de la formation, les participants devront disposer d’outils de gestion conflit et avoir une idée de la manière dont ils pourront les utiliser 3 – Préconisations matérielles : organisation des espaces. Sans doute hors champ par rapport à la formation, mais intéressant si c’est possible. En complément ou en lieu et place de préconisations strictement matérielles) des préconisations « communicationnelles » : le fait d’accueillir les usagers masqués, à distance voire derrière du plexiglas change forcément la façon dont on communique avec eux : comment s'adapter à ces nouvelles conditions et communiquer efficacement ? 4 – le travail à distance  L’objectif est de réfléchir à une méthode de bascule vers le travail à distance (formation et accueil en cas de nouveau confinement). A la fin de la formation, les participants disposeront d’éléments facilitant la bascule.
Public visé: 
tout public
Résultats attendus de la formation: 
Sera complété prochainement
Modalités d'alternance: 
pas d'alternance
Conditions spécifiques: 
Aucune
Déroulement du stage
Modalités d'enseignement: 
Formation entièrement présentielle
Durée (heures): 
12 heures
Période de formation: 
Ma, 17/11/2020 - Me, 18/11/2020
Inscription
Période d`inscription: 
Ma, 17/11/2020 - Ve, 23/10/2020
Prise en charge des frais de formation possible: 
Oui
Frais restants à la charge du stagiaire: 
Frais non communiqués
Contact de l'action de formation: 

Madame PALANCHÉ Véronique (3 place Victor Hugo 13331 Marseille Cedex 3)

Civilité: 
Madame
Nom: 
PALANCHÉ
Prénom: 
Véronique
Adresse: 
3 place Victor Hugo
Code postal: 
13331
Ville: 
Marseille Cedex 3
Téléphone fixe: 
04 13 55 06 03
Fax: 
04 13 55 06 04
Courriel: 
veronique.palanche@univ-amu.fr
Web: 
http://crfcb.univ-amu.fr
Domaine - NSF: 
325
Domaine - Rome: 
K1601
Niveau à l'entrée en formation: 
Information non communiquée
Niveau à l'entrée en formation obligatoire: 
Non
Formation certifiante: 
Non
Rythme de la formation: 
Les horaires ne sont pas encore communiqués
Modalités d'entrée sortie: 
Entrées / sorties à dates fixes
Langue utilisée lors de la formation: 
Français