Identification de la formation
Code de formation: 
2020-2982
Domaine - Formacode: 
bibliothèque documentation

Avant la formation :
Test de niveau d'anglais : https://www.cambridgeenglish.org/fr/test-your-english
pour vérifier que cette formation de niveau A1-A2-B1 est bien adaptée à votre niveau
Pendant la formation:
Cours et mise en pratique

ÉVALUATION
- avant la formation = évaluation des connaissances et des besoins de formation via le questionnaire préalable à remplir lors de la procédure d’inscription
- après la formation = évaluation de la satisfaction ou « évaluation à chaud » via le questionnaire en ligne + échanges en fin de formation

Contenus pédagogiques
Objectifs: 
Jour 1 (19 nov.) : remise à niveau ciblée Jour 2 (26 nov.) : mise en pratique Assurer l’accueil des usagers - Accueil physique et téléphonique des usagers étrangers - Notions de sécurité - Animer une visite de la bibliothèque Points de programmes : - Répondre au téléphone - Accueillir, conseiller, diriger les usagers dans la bibliothèque et l’établissement - Donner des renseignements simples sur les horaires d’ouvertures, l’utilisation des catalogues, modalités d’abonnement, etc. - Donner des instructions simples et efficaces sur les mesures et les règles de sécurité - Gérer des « imprévues » : comportement agressif, cas d’urgence, etc. - Résoudre et/ou expliquer des problèmes techniques - Préparer et effectuer une visite-présentation de la bibliothèque : fonctionnement, collections, catalogues, modes de classification, règles d’utilisation et d’emprunt des ouvrages, manifestations culturelles, etc.
Public visé: 
tout public
Résultats attendus de la formation: 
Jour 1 (19 nov.) - Réviser des bases de l’anglais - Acquérir et/ou approfondir du vocabulaire et des structures utiles pour les postes en bibliothèques Jour 2 (26 nov.) - Acquérir des compétences nécessaires pour accueillir les usagers étrangers anglophones
Modalités d'alternance: 
pas d'alternance
Conditions spécifiques: 
Avoir un niveau d'anglais A1, A2 ou B1 Connaître son niveau son niveau d'anglais grâce à ce test : https://www.cambridgeenglish.org/fr/test-your-english/
Déroulement du stage
Modalités d'enseignement: 
Formation entièrement présentielle
Durée (heures): 
12 heures
Période de formation: 
Je, 19/11/2020 - Je, 26/11/2020
Inscription
Période d`inscription: 
Je, 19/11/2020 - Me, 18/11/2020
Prise en charge des frais de formation possible: 
Oui
Frais restants à la charge du stagiaire: 
320 €
Contact de l'action de formation: 

Madame VALLÉE Christelle (Maison de la Recherche et de la Valorisation - 118 31062 Toulouse Cedex 09)

Civilité: 
Madame
Nom: 
VALLÉE
Prénom: 
Christelle
Adresse: 
Maison de la Recherche et de la Valorisation - 118
Code postal: 
31062
Ville: 
Toulouse Cedex 09
Téléphone fixe: 
05 62 25 00 80
Courriel: 
christelle.vallee@univ-toulouse.fr
Web: 
http://mediadoc.univ-toulouse.fr
Organisme formateur: 
Médiad'Oc
Domaine - NSF: 
325
Domaine - Rome: 
K1601
Niveau à l'entrée en formation: 
Information non communiquée
Niveau à l'entrée en formation obligatoire: 
Non
Formation certifiante: 
Non
Rythme de la formation: 
De 09h00 à 12h00 puis de 13h30 à 16h30
Modalités d'entrée sortie: 
Entrées / sorties à dates fixes
Langue utilisée lors de la formation: 
Français