Identification de la formation
Code de formation: 
2020-2976
Domaine - Formacode: 
bibliothèque documentation

Méthodes participatives, apports théoriques ponctuels, analyse de cas concrets, ateliers de réflexions en groupe, supports de cours dans le cadre d'une classe virtuelle ZOOM, pour laquelle vous recevrez un lien avant le début de la formation.

Contenus pédagogiques
Objectifs: 
Aucun
Public visé: 
tout public
Résultats attendus de la formation: 
Dans le contexte de Pandémie, revisiter toutes les approches de l'accueil des publics dans les termes suivants : Analyse des attentes et attitudes des publics en bibliothèque. Les critères d'un accueil de qualité Techniques de communication dans le cadre du service public. Gestion des publics (et en particulier dans des situations difficiles). Confrontation de la stratégie d'accueil à l'accueil au quotidien. Objectifs ciblés : Avoir les outils nécessaires pour mettre à l'aise les lecteurs et usagers. Reformuler les attentes des lecteurs. Orienter ou réorienter, et gérer des cas difficiles . Acquérir les bases pour contribuer à une politique de l'accueil.
Modalités d'alternance: 
pas d'alternance
Conditions spécifiques: 
La formation se déroulant à distance, les participants doivent disposer d'un ordinateur avec micro (éventuellement d'une webcam), et d'une connexion Internet.
Déroulement du stage
Modalités d'enseignement: 
Formation entièrement présentielle
Durée (heures): 
8 heures
Période de formation: 
Ma, 21/07/2020 - Me, 22/07/2020
Inscription
Période d`inscription: 
Ma, 21/07/2020 - Di, 21/06/2020
Prise en charge des frais de formation possible: 
Oui
Frais restants à la charge du stagiaire: 
Frais non communiqués
Contact de l'action de formation: 

Cazenobe Adrienne (PÔLE MÉTIERS DU LIVRE DE L'UNIVERSITÉ, 11 AVENUE P 92210 SAINT-CLOUD)

Nom: 
Cazenobe
Prénom: 
Adrienne
Adresse: 
PÔLE MÉTIERS DU LIVRE DE L'UNIVERSITÉ, 11 AVENUE P
Code postal: 
92210
Ville: 
SAINT-CLOUD
Téléphone fixe: 
01 40 97 98 82 / 64
Courriel: 
adrienne.cazenobe@parisnanterre.fr
Web: 
http://mediadix.u-paris10.fr
Région: 
Île-de-France
Organisme formateur: 
Médiadix
Organisme de formation: 
Médiadix
Domaine - NSF: 
325
Domaine - Rome: 
K1601
Niveau à l'entrée en formation: 
Information non communiquée
Niveau à l'entrée en formation obligatoire: 
Non
Formation certifiante: 
Non
Rythme de la formation: 
De 10h00 à 12h00 puis de 13h30 à 15h30
Modalités d'entrée sortie: 
Entrées / sorties à dates fixes
Langue utilisée lors de la formation: 
Français