Résultats attendus de la formation:
- De plus en plus souvent, il est demandé aux bibliothèques de venir en appui aux personnes ayant à faire des démarches administratives en ligne - parce qu'elles sont l'un des rares services proposant un large accès à des PC, parce que le besoin est exprimé par les habitants du quartier desservi... Comment répondre à ces sollicitations ? Par quels moyens et avec quelle organisation ? Qu'est-ce que la mise en place de ce type de service suppose ?